Die Einführung von Marketing-Automation wird in vielen Organisationen als logischer Schritt betrachtet, um steigende Komplexität, wachsende Datenmengen und zunehmende Anforderungen an die Geschwindigkeit von Marketingmaßnahmen beherrschbar zu machen. Zuvor muss jedoch geklärt sein, was automatisiert werden soll. Eine visuelle Erfassung der Arbeitsabläufe bildet die Grundlage für eine konsistente und skalierbare Marketingorganisation.
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