Der Etailment-Experte Thomas Bausenwein hebt die Notwendigkeit hervor, Omnichannel nicht nur als multiple Verkaufskanäle zu verstehen, sondern als ein ganzheitliches Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Trotz des Trends zur Digitalisierung zeigt der Artikel, dass viele Händler Schwierigkeiten haben, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, insbesondere wenn es um die Integration von Daten und das Überbrücken von
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